前言:
我是在臨危受命的情況下被告知自己是1/9的組長,心中忐忑不安,瑤說"當組長人人有機會!",想想都是她們在做事真的很不公平,我就不好拒絕了,但看到服勤表時臉真的黑了一半,上午8人還好,下午只剩4人!依芬幫我聯絡上素娥,她因為上午要去做禮拜說會慢一點點到,勉強湊到了最低最低限度的5人,第一次總是比較緊張,在心裡反覆盤算著人員的調度,想不到噩耗來襲~
週六夜晚陸續接到三通簡訊說真的真的臨時有急事不能來,真可謂"天將降大任於斯人也必先苦其心志勞其筋骨....曾益其所不能"!人數遽減:上午5+下午4,夜已深了,我唯一能做的是祈禱上午班的志工可以留下來繼續服勤,因為太晚了,瑤只能幫我默默傳了三通簡訊出去向"志願生力軍"求援,也不知人家有無收到,我本來就是"厚眠望"的人,當晚睡覺時更是惡夢連連
九點前就到孫館,蔡老師與春密比我還早到,看到原本不在服勤表上的翠真姊來,真的好感動,原來她也有風聲到今天的人手不夠特地來幫忙,後來雪峰老師也出現了,近11點瑤說昨天發的三通簡訊回覆了一通,但就有3位逢甲的學生下午能來支援,加上如我所願,大家都願意繼續留下來服勤,最後依芬忙完家裡的事也在近兩點趕到,終於讓我安然過關,感謝大家的鼎力相"救"!
接下來,我與瑤要專心忙過年前後到泰國+越南自助旅行27天的準備工作(懇請提供相關資訊),我們過年後見~
一.志工排班
1.上午:廖煥平.楊屘妹.莊昀哲.陳怡瑤.謝翠真.李春密(呂雪峰)
2.下午:鄭素娥.楊屘妹.莊昀哲.陳怡瑤.謝翠真.李春密(洪依芬.廖煥平)+逢甲學生志工*3來支援
二.工作分配
1.門口:上午班->怡瑤,下午班->春密+翠真
2.室內:上午班->春密+翠真,下午班->學生志工*3
三.訪客人數(導覽+導覽助理)
1.10:00-40位(屘妹+雪峰)(煥平+昀哲)
2.11:00-3位(昀哲)
3.12:00-9位(怡瑤)
4.13:00-36位(昀哲+春密)(屘妹+瑛倪)
5.14:00-40位(素娥+學生)(怡瑤+昀哲)
6.15:00-34位(屘妹+依芬)(煥平+春密)
共計:162位
四.志願生力軍
一名->已將聯絡方式轉交依芬
義工招募報名表->春密姊+翠真姊(也多填了2/13的服勤,感恩~)
五.值勤記事
1.蔡老師(就是金老師也就是策展人)來量看板尺寸(要做有中英對照版)也跟我們聊聊導覽是啥子,真是受教了^^
2.陳小瑤從家裡搬來了竹椅*3(另原本的5張白椅較輕巧.好移動,置門口備用)+墊子*1(讓大家放包包或外套)+垃圾籃*1(套垃圾袋用)+紙袋*1(區隔用過與沒用過的鞋套)+手寫名牌(置於導覽志工牌背面讓大家便於互相認識)
3.100年1.2月紀念館開放的週日瑛倪(文化局陳小姐)會到.擴音器.值勤簽到.便當等都會處理.
六.臨時動議
1.向瑛倪建議需放個"急救箱"於此->ok(下週會帶過來)
2.因應沒有看到e-mail內容的人,依芬製作了一本"志工路"讓大家翻閱->謝謝啦!
3.我發現陳小瑤與來客應對.互動有兩個說法很有趣又有用,徵得她同意,公佈於下:
A.上午在門口當班,針對解釋並非自由參觀的原因時除強調屬私人產業外,取巧地說~去年是每週日開放,今年改雙週日才開放,身為志工,我希望您按規定參觀(沒有解說的歷史建築只看建物不會有感動),若演變成每月開放一次將是大家更大的損失
B.下午任導覽職時,因應~建國百年.生日快樂~問各位3個小問題
a.台灣能成為亞洲第一個民主國家,是因為有個人埋下了民主的種子,這位發明三民主義.五權憲法的是?
b.這種子需要有土才能生長,這位保住海峽兩岸形成國共分治局面的幕後功臣又稱抗日名將.常勝將軍的?
c.種子也要有水才能發芽,這經濟的活水,源於推行十大建設,帶領台灣經濟奇蹟的工研院之父.永遠的行政院長?
七.狀況回報
1.表玄關的紗窗拉門(右邊下方)之墊片仍未補上
2.訪客在問:孫將軍曾贈一棵"七彩茉莉"給清大,是從哪棵分株出去的?(有這事嗎?)
3.分享笑話一則:因我的個人疏失忘了給學生志工掛識別牌,三個大男生"漢草"都很好,執行室內的維護勤務時四處巡視走動,來客悄聲問我~他們是不是調查局的呀?!因此,我建議只要不是[來客]的人都需配戴"導覽志工牌",避免不必要的困擾與麻煩,讓入館的人知道能問我們問題,讓場外的人知道是工作人員並非遊客在裡面閒晃聊天(尤其是三點後還想進來者)
八.注意事項
1.站門口的志工(導覽志工也必須再三說明)加強宣導:無廁(大家提前等候時先告知,讓他們先到對面加油站完廁)
勿飲食.禁寵物.室內拍照請關閃光燈.強調是"私人財產"切勿觸碰任何文物.紅龍圍起來的是禁區設有警鈴!
2.執勤室內的志工:亦須注意前項外(say NO是門學問更是藝術!),室內空調與燈光的管控也是重點
3.針對導覽與導覽助理志工:大家的滿腔熱血想對來客極盡所能地解說...楊老師與來客的自然互動是我所欠缺也是最想學習的,廖大哥的學者風範則是我望塵莫及的...我想在這館域中要講的.該講的.可以講的東西真的很多,一個人,更是一位偉大將軍的90载人生,給我三天恐怕還是無法道盡,因此,是不是可以別太著重於"需要手動"解說的部份,
我們自己都強調是"私人財產"切勿觸碰任何文物了,卻動手"示範"給來客看,說圍起來的地方是禁區了,卻領頭進去探訪,我知道大家都沒惡意,但在我身為導覽助理跟在後面時(會緊跟著導覽志工走的皆是較有興趣亦是較守規矩者,而走在後面沒聽到的人看到志工"動手"打開的地方也去打開來瞧瞧,你說我能制止他嗎?)就看到很多我自己在擔任導覽解說時沒發現的問題,
一旦有人帶頭引發了他們對日式建築的好奇,東摸摸西碰碰是免不了的,而且每個把手都想去打開來看看,找找有無新奇的地方...(附屬建物-跟來客介紹還有人住的那棟真的有設"保全警報",12/19服勤時曾有人誤觸而響過),唯一被放置於紅龍外的"烏心石書桌"最常被人敲敲桌面.拉拉抽屜(陳小姐說,它才維修回來而已),
不要說別人,回想之前我聽益南兄解說時才知道他對日式建築下過工夫,他讓我看了收納遮雨板的地方(也因此12/26榮文大哥發現就是在講解此處時,來客為了能看清楚而擠成一團才會導致其正後方的窗櫺遭到不經意的碰撞而受損,所以在此處新架上一對紅龍)後,自己就像發現新大陸般將每個門都去開來看,跟陳小瑤分享這個秘密後,她也做了一樣的事,這就是人性~
後來我觀察,陳小瑤都不講建築(她說自己沒研究的事不隨便說),最多在室外時提一下概況,室內也只說這是書房.佛堂.寢室之類或介紹碰不到的特別竹窗櫺而已,她自己小心看待的態度也感染來客小心翼翼了起來(她說:進入屋內除了腳之外請盡量不要與任何物品接觸),雖然我曾抱怨她只講歷史相較其他厲害的導覽志工太偷工減料了,現在回頭看,塞翁失馬.焉知非福?
九.其他
因為我不知道要說什麼,就寫寫開館前的"準備工作":
組員各自打掃(館外.館內草坪與後院)與紅龍定位(後院6支->從室內搬較繞室外一圈有效率,前院2支)
椅子定位前先拿抹布擦拭過(館外-白椅*5,樹下-竹椅*3).鋪好墊子(讓大家放包包或外套)
從表玄關的門後1.將鞋套箱放定位2.取鞋櫃中的垃圾袋一只(套垃圾籃)3.搬一箱礦泉水到休息區
將名牌置於導覽志工牌背面分發給組員,然後工作分配->門口.室內.導覽+助理(協調導覽路徑與時間的錯開)
文化局陳小姐負責大家的簽到and跟她拿今天的預約名單+號碼牌(A.B.C三組)+預約電話小紙條一疊->連同"袋子"給門口志工
各就各位!show time~
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